Colin Maudry
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# Widget de chat Chatwoot (essai) — issue #120
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## Contexte
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On teste Chatwoot (solution managée, offre d'essai) comme canal de support par
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chat. Pas de mail/voix pour l'instant, juste le widget de chat embarqué.
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## Design
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Suivre le pattern déjà utilisé pour Matomo dans `src/app.py` : injecter le
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script d'intégration directement dans `app.index_string`, juste avant
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`</body>`.
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- Nouvelle variable d'env `CHATWOOT_WEBSITE_TOKEN` (ajoutée à `.template.env`,
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vide/commentée par défaut).
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- Dans `src/app.py`, lire `chatwoot_token = os.getenv("CHATWOOT_WEBSITE_TOKEN")`
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avant la construction de `index_string`.
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- Construire le bloc `<script>` Chatwoot conditionnellement : si le token est
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absent/vide, le bloc est omis — le widget ne se charge pas. Ça sert à la
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fois d'interrupteur (désactivable sans déploiement le temps de l'essai) et
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garantit que les tests/CI (qui ne définissent pas cette variable) ne
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chargent jamais le widget.
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- Interpoler ce bloc dans `index_string` via f-string, à côté du script
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Matomo existant.
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- `baseUrl` reste codé en dur sur `https://app.chatwoot.com` (offre managée,
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comme spécifié dans l'issue) — pas besoin d'une variable pour une URL
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self-hosted à ce stade.
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## Hors scope
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- Auto-hébergement Chatwoot
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- Support par mail/voix
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- Personnalisation du widget (langue, position, couleurs)
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- Affichage conditionnel par page ou par statut de connexion
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